アカウントの削除

Rolls のアカウントを削除する方法は二つあります。アプリが入っていればアプリの中から そのまま削除でき、アプリがなくてもメール一通でご依頼いただけます。どちらの方法でも、 消えるものと残るものは同じです。

1. アプリから削除する

ホーム画面の上段にある人のアイコン（いちばん右） → プロフィール → 画面のいちばん下の アカウント削除 → 確認。

確認を押すとその場で削除されます。元に戻すことはできません。

削除には直近5分以内のログイン記録が必要です。「もう一度ログインしてから削除してください」と 表示された場合は、同じ画面の ログアウト から出てログインし直し、 もう一度押してください。アカウントが一時的に他人の手に渡ったときに、その場で削除されて しまうのを防ぐための手順です。

2. アプリなしで依頼する

すでにアプリを削除された方や、端末をお持ちでない方もご依頼いただけます。

• 宛先 — nerdens.seong@gmail.com
• 件名 — アカウント削除の依頼
• 本文 — ご登録に使われた方法（メール・Apple・Google）をお書きください。
• 送信元 — ご登録に使われたそのアドレスからお送りください。 他人のアカウントが削除されないよう、ご本人の確認が取れない場合は削除を行いません。 確認が難しいときは、こちらから返信でもう一度おうかがいします。

受付から3営業日以内にご返信します。ご本人の確認が取れ次第すみやかに削除し、 遅くともご依頼の日から30日を超えることはありません。当社が代わりに削除する内容は 下の3・4項のとおりで、アプリから削除される場合とまったく同じ手順です。

3. 削除されるもの

• ログインアカウントそのもの（メール・Apple・Google の連携）
• アカウント情報 — アカウント識別子、表示名、お持ちだったフィルムと引換券の数
• おひとりで使っていた巻 — その巻の写真とコマのすべて
• フィルムの記録 — フィルムひと巻きがいつ入り、どの巻になったかの記録
• 作成された招待コードと、招待特典の記録
• 送信された通報と、ご自身の写真について受け付けられた通報
• 送信されたお問い合わせと、そのやりとりのすべて

4. 残るもの

• 一緒に使っていた巻の写真。複数人で分けて撮った巻は残る参加者のもの でもあるため、その巻が削除されるまでそのまま残ります。退会された方は参加者の一覧から 外れるだけで、残った方には「一人が抜けた」という事実だけが見えます。 ご自身が撮ったコマも一緒に消したい場合は、退会される前に その巻から抜ける（巻の画面の上段にあるはさみのアイコン）か、残る参加者に巻の削除を お願いしてください。
• 購入台帳 — アカウント識別子、商品・取引の識別子、決済日時。 返金処理と二重付与の防止のため、韓国の電子商取引法に基づき退会後も5年間保管します。 決済手段の情報は含まれません — 決済は App Store と Google Play が処理し、 カード情報が当社に渡ることはありません。
• クラッシュ診断情報 — アカウントと結び付かない記録のため、 退会の有無にかかわらず収集日から90日が過ぎると自動的に削除されます。

保管期間とその根拠はプライバシーポリシーに詳しく記載しています。

5. お問い合わせ

Nerdens · ソン・ミョンソク · nerdens.seong@gmail.com