환불 정책

필름은 구독이 아니라 소모품입니다. 이 문서는 언제 환불이 되고 언제 되지 않는지를 가능한 한 분명하게 적어 둔 것입니다.

1. 청약철회 (사용하지 않은 필름)

• 구매 후 7일 이내이고, 해당 필름을 한 통도 사용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.
• "사용"이란 그 필름으로 롤을 시작한 것을 말합니다. 롤을 시작하면 필름 한 통이 소모됩니다.

2. 환불이 제한되는 경우

• 이미 롤을 시작한 필름 — 콘텐츠가 즉시 제공되어 원상회복이 불가능합니다.
• 가입 시 무상으로 지급된 교환권 한 장과 초대 보상으로 받은 교환권 — 유상 구매가 아닙니다.
• 이용자가 약관을 위반해 이용이 제한된 경우.

3. 부분 사용 시

여러 통을 한 번에 구매한 뒤 일부만 사용한 경우, 사용하지 않은 통에 대해서만 환불합니다. 사용한 통의 대금은 환불 대상이 아닙니다.

4. 신청 방법

인앱 결제는 앱을 내려받은 스토어가 처리하므로, 환불도 그 스토어를 통해 신청하는 것이 가장 빠릅니다.

• App Store에서 받으신 경우 — reportaproblem.apple.com에서 해당 결제를 선택해 환불을 요청합니다.
• Google Play에서 받으신 경우 — 주문 내역에서 해당 주문의 “문제 신고”로 환불을 요청합니다.
• 또는 nerdens.seong@gmail.com으로 주문 번호와 사유를 보내주시면 회사가 확인 후 해당 스토어에 환불을 요청하고 진행 상황을 안내합니다.

5. 처리 기간

회사에 접수된 요청은 영업일 기준 3일 이내에 답변합니다. 실제 대금 환급은 해당 스토어의 처리 일정과 결제 수단에 따라 추가로 시일이 걸릴 수 있습니다.

6. 서비스 종료 시

회사가 서비스를 종료하는 경우 최소 30일 전에 공지하고, 사용하지 않은 유상 아이템은 잔여 수량에 해당하는 금액을 환불합니다.

7. 문의

Nerdens · nerdens.seong@gmail.com