Eliminar su cuenta
Hay dos formas de eliminar su cuenta de Rolls. Si todavía tiene la aplicación, puede eliminarla desde la propia aplicación. Si no la tiene, basta con un correo electrónico. En ambos casos, lo que se borra y lo que se conserva es lo mismo.
1. Desde la aplicación
El icono de persona de la barra superior de la pantalla de inicio (el último a la derecha) → Perfil → desplácese hasta el final → Eliminar la cuenta → confirme.
En cuanto confirme, la eliminación se produce en el acto. No se puede deshacer.
Para eliminar la cuenta hace falta haber iniciado sesión en los últimos cinco minutos. Si aparece «Por seguridad, vuelve a entrar y luego elimina», use Cerrar sesión en esa misma pantalla, vuelva a iniciar sesión y púlselo una vez más. Esto está para que una cuenta que quedó abierta en manos ajenas no pueda borrarse en el acto.
2. Sin la aplicación
Puede solicitárnoslo aunque ya haya desinstalado la aplicación o ya no tenga el dispositivo.
- Escriba a — nerdens.seong@gmail.com
- Asunto — Eliminar mi cuenta
- Cuerpo — indíquenos cómo se registró (correo electrónico, Apple o Google).
- Envíelo desde la dirección con la que se registró. No eliminamos una cuenta que no podamos vincular con la persona que lo pide; si no podemos confirmarlo con su mensaje, le responderemos para preguntárselo.
Respondemos en un plazo de tres días hábiles. Una vez confirmado que la cuenta es suya, la eliminamos sin demora, y nunca más tarde de 30 días desde la solicitud. Lo que eliminamos en su nombre es exactamente lo que describen los apartados 3 y 4 de más abajo — el mismo procedimiento que sigue la aplicación.
3. Qué se borra
- La propia cuenta de inicio de sesión (correo electrónico, vínculo con Apple o con Google)
- Los datos de la cuenta — su identificador de cuenta, su nombre visible, y las películas y los vales que tenía
- Los rollos de los que usted era el único miembro, incluidas todas sus tomas y fotos
- El historial de película — cuándo llegó un rollo de película y en qué rollo se convirtió
- Los códigos de invitación que creó y las recompensas de invitación vinculadas a ellos
- Las denuncias que presentó, y las denuncias presentadas sobre sus fotos
- Los mensajes de soporte que envió y todas las respuestas de esas conversaciones
4. Qué se conserva
- Las fotos de un rollo compartido. Un rollo que llenaron varias personas pertenece también a las demás, así que permanece hasta que ese rollo se elimine. Usted solo sale de la lista de miembros; los demás únicamente ven que alguien se fue. Si quiere que desaparezcan también las tomas que hizo, salga del rollo antes de eliminar su cuenta (el icono de tijeras de la barra superior de la pantalla del rollo), o pida al miembro restante que elimine el rollo.
- El registro de compras — identificador de cuenta, identificadores de producto y de transacción, y el momento del pago. La ley coreana de comercio electrónico nos obliga a conservarlo durante cinco años después de que usted se vaya, para los reembolsos y para impedir que una misma compra se conceda dos veces. No contiene datos de pago: del pago se encargan el App Store y Google Play, y los datos de la tarjeta nunca llegan hasta nosotros.
- Los diagnósticos de fallo — no están vinculados a ninguna cuenta, así que se eliminan automáticamente 90 días después de su recopilación, tanto si elimina su cuenta como si no.
Los plazos de conservación y sus motivos están expuestos en detalle en nuestra Política de privacidad.
5. Contacto
Nerdens · Seong Myeongseok · nerdens.seong@gmail.com