Política de reembolsos
Esta es una traducción del original en coreano. En caso de discrepancia entre ambos textos, prevalece la versión coreana.
La película es un consumible, no una suscripción. Esta página explica con la mayor claridad posible cuándo se concede un reembolso y cuándo no.
1. Desistimiento (película no usada)
- Si han pasado menos de 7 días desde la compra y no se usó ni un solo rollo de esa película, se le devuelve el importe íntegro.
- «Usar» significa que se empezó un rollo con esa película. Empezar un rollo consume un rollo de película.
2. Cuándo no hay reembolso
- La película con la que ya se empezó un rollo — el contenido se entregó de inmediato y no se puede restituir.
- El vale que se concede gratis al registrarse y los vales recibidos como recompensa por una invitación — no fueron compras de pago.
- Cuando el uso quedó restringido porque usted incumplió los Términos del servicio.
3. Uso parcial
Si compró varios rollos a la vez y solo usó algunos, reembolsamos únicamente los rollos que no usó. Los rollos que usó no son reembolsables.
4. Cómo solicitarlo
Las compras dentro de la aplicación las gestiona la tienda desde la que usted descargó la aplicación, así que dirigirse a esa tienda es la vía más rápida.
- Desde el App Store — entre en reportaproblem.apple.com, elija la compra y solicite el reembolso.
- Desde Google Play — abra su historial de pedidos, busque el pedido y solicite el reembolso con «Informar de un problema».
- O envíe su número de pedido y el motivo a nerdens.seong@gmail.com. Lo comprobaremos, pediremos el reembolso a la tienda y le informaremos de cómo avanza.
5. Plazos
Respondemos en un plazo de 3 días hábiles a las solicitudes que nos llegan. El abono en sí puede tardar más, según el calendario de la tienda y su medio de pago.
6. Si el Servicio cierra
Si cerramos el Servicio, avisaremos con al menos 30 días de antelación y reembolsaremos el valor de los artículos de pago no usados en proporción a lo que quede.
7. Contacto
Nerdens · nerdens.seong@gmail.com