Supprimer votre compte
Il existe deux façons de supprimer votre compte Rolls. Si vous avez encore l'application, vous pouvez le supprimer depuis l'application. Sinon, un simple e-mail suffit. Dans les deux cas, ce qui est effacé et ce qui est conservé reste identique.
1. Depuis l'application
L'icône en forme de personnage dans la barre supérieure de l'écran d'accueil (tout à droite) → Profil → faites défiler jusqu'en bas → Supprimer le compte → confirmez.
Une fois la confirmation donnée, la suppression est immédiate. Elle est irréversible.
La suppression exige une connexion datant de moins de cinq minutes. Si le message « Par sécurité, reconnectez-vous avant de supprimer » s'affiche, utilisez Se déconnecter sur le même écran, reconnectez-vous et appuyez à nouveau. Cette précaution empêche qu'un compte resté ouvert entre d'autres mains soit effacé sur-le-champ.
2. Sans l'application
Vous pouvez nous en faire la demande même si vous avez déjà désinstallé l'application ou si vous n'avez plus l'appareil.
- Écrivez à — nerdens.seong@gmail.com
- Objet — Supprimer mon compte
- Corps du message — indiquez-nous comment vous vous êtes inscrit (e-mail, Apple ou Google).
- Envoyez le message depuis l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit. Nous ne supprimons pas un compte que nous ne pouvons pas rattacher à la personne qui le demande ; si votre message ne nous permet pas de le confirmer, nous vous répondrons pour vous le demander.
Nous répondons sous trois jours ouvrés. Une fois vérifié qu'il s'agit bien de votre compte, nous le supprimons sans délai, et au plus tard 30 jours après la demande. Ce que nous supprimons pour vous correspond exactement aux sections 3 et 4 ci-dessous — la procédure suivie par l'application est la même.
3. Ce qui est effacé
- Le compte de connexion lui-même (e-mail, liaison Apple ou Google)
- Les données du compte — votre identifiant de compte, votre nom affiché, ainsi que les films et les bons que vous déteniez
- Les pellicules dont vous étiez le seul membre, y compris chacune de leurs poses et photos
- L'historique des films — quand une pellicule de film est arrivée et en quelle pellicule elle est devenue
- Les codes d'invitation que vous avez créés et les récompenses de parrainage qui y sont liées
- Les signalements que vous avez déposés, et ceux déposés au sujet de vos photos
- Les messages d'assistance que vous avez envoyés et toutes les réponses de ces échanges
4. Ce qui est conservé
- Les photos d'une pellicule partagée. Une pellicule remplie par plusieurs personnes appartient aussi aux autres : elle reste donc jusqu'à ce que cette pellicule soit supprimée. Vous êtes seulement retiré de la liste des membres ; les autres voient uniquement que quelqu'un est parti. Si vous souhaitez que les poses que vous avez prises disparaissent également, quittez la pellicule avant de supprimer votre compte (l'icône en forme de ciseaux dans la barre supérieure de l'écran de la pellicule), ou demandez au membre restant de supprimer la pellicule.
- Le registre des achats — identifiant de compte, identifiants de produit et de transaction, et heure du paiement. La loi coréenne sur le commerce électronique nous impose de le conserver pendant cinq ans après votre départ, pour les remboursements et pour empêcher qu'un même achat soit attribué deux fois. Il ne contient aucune donnée de paiement : le paiement est géré par l'App Store et Google Play, et les informations bancaires ne nous parviennent jamais.
- Les diagnostics de plantage — ils ne sont liés à aucun compte, et sont donc supprimés automatiquement 90 jours après leur collecte, que vous supprimiez votre compte ou non.
Les durées de conservation et leurs motifs sont exposés en détail dans notre Politique de confidentialité.
5. Contact
Nerdens · Seong Myeongseok · nerdens.seong@gmail.com