Politique de remboursement
Ceci est une traduction de l'original coréen. En cas de divergence entre les deux, la version coréenne prévaut.
Le film est un consommable, non un abonnement. Cette page indique aussi clairement que possible quand un remboursement est accordé et quand il ne l'est pas.
1. Rétractation (film non utilisé)
- Si vous êtes dans les 7 jours suivant l'achat et qu'aucune pellicule de ce film n'a été utilisée, vous êtes intégralement remboursé.
- « Utilisé » signifie qu'une pellicule a été commencée avec ce film. Commencer une pellicule consomme un film.
2. Cas où le remboursement n'est pas possible
- Le film dont la pellicule a déjà été commencée — le contenu a été fourni immédiatement et ne peut pas être restitué.
- Le bon offert gratuitement à l'inscription et les bons reçus en récompense d'une invitation — il ne s'agit pas d'achats payants.
- Lorsque l'utilisation a été restreinte parce que vous avez enfreint les Conditions d'utilisation.
3. Utilisation partielle
Si vous avez acheté plusieurs pellicules en une fois et n'en avez utilisé qu'une partie, nous ne remboursons que celles que vous n'avez pas utilisées. Les pellicules utilisées ne sont pas remboursables.
4. Comment en faire la demande
Les achats intégrés sont gérés par la boutique depuis laquelle vous avez téléchargé l'application : s'adresser à cette boutique est donc la voie la plus rapide.
- Depuis l'App Store — rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, sélectionnez l'achat et demandez un remboursement.
- Depuis Google Play — ouvrez votre historique de commandes, trouvez la commande et utilisez « Signaler un problème » pour demander un remboursement.
- Ou envoyez votre numéro de commande et le motif à nerdens.seong@gmail.com. Nous vérifierons, demanderons le remboursement à la boutique et vous tiendrons informé.
5. Délais
Nous répondons aux demandes qui nous parviennent sous 3 jours ouvrés. Le versement lui-même peut prendre plus de temps selon le calendrier de la boutique et votre moyen de paiement.
6. En cas de fermeture du Service
Si nous fermons le Service, nous en informerons les utilisateurs au moins 30 jours à l'avance et rembourserons la valeur des articles payants non utilisés, au prorata de ce qu'il en reste.
7. Contact
Nerdens · nerdens.seong@gmail.com